অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল, বোনাস বা প্রযুক্তিগত যেকোনো প্রশ্ন – আমরা সব সময় আপনার পাশে আছি।
নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার সমস্যার ধরন বেছে নিন
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত সব তথ্য।
বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের মাধ্যমে টাকা জমা ও তোলার পদ্ধতি, সময়সীমা এবং সীমা সম্পর্কিত তথ্য।
ওয়েলকাম বোনাস, ফ্রি-বেট, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ অফারের শর্ত ও ব্যবহারের নিয়মকানুন।
স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ বেটিংয়ের নিয়ম, অড্স বোঝার পদ্ধতি।
Android ও iOS অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন, আপডেট এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান।
টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা সংক্রান্ত সব গাইড।
নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা ধাপে ধাপে সব কিছু বুঝিয়ে দিচ্ছি। মাত্র কয়েক মিনিটেই আপনি শুরু করতে পারবেন।
jitab-এর ওয়েবসাইটে গিয়ে "নিবন্ধন" বাটনে ক্লিক করুন। মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন। মাত্র ২–৩ মিনিটেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। এই প্রক্রিয়া সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে সহজেই টাকা জমা দিন। ন্যূনতম ৳১০০ থেকে শুরু করা যায়। প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে।
ডিপোজিটের পরপরই আপনার ওয়েলকাম বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যাবে। বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি গেম খেলা বা বেটিং শুরু করতে পারবেন।
স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো – আপনার পছন্দমতো বিভাগে যান এবং উপভোগ করুন। যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাটে আমরা সব সময় আছি।
মনে রাখবেন: jitab-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একটি ডিভাইস বা নম্বরের জন্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন করার সম্পূর্ণ তথ্য
jitab-এ পেমেন্ট করা অনেকটা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মতোই সহজ। বিকাশ থেকে নম্বর কপি করুন, পরিমাণ লিখুন, পিন দিন – ব্যস, কাজ শেষ। বেশিরভাগ সময় ডিপোজিট ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে চলে আসে। আর উইথড্রয়ালও সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটে হয়ে যায়, যা অন্য অনেক প্ল্যাটফর্মের তুলনায় অনেক দ্রুত।
তবে প্রথমবার উইথড্রয়াল করার আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এটা একবার করলেই হয়, পরে আর লাগে না। উইথড্রয়ালের জন্য অনুরোধ করার পর সাধারণত একজন সাপোর্ট এজেন্ট ম্যানুয়ালি অনুমোদন দেন, তাই রাতের বেলায় একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | ডিপোজিট সময় | উইথড্রয়াল সময় | ন্যূনতম | সর্বোচ্চ (দৈনিক) |
|---|---|---|---|---|
| বিকাশ | তাৎক্ষণিক | ৫–১০ মিনিট | ৳১০০ | ৳৫০,০০০ |
| নগদ | তাৎক্ষণিক | ৫–১৫ মিনিট | ৳১০০ | ৳৫০,০০০ |
| রকেট | তাৎক্ষণিক | ১০–২০ মিনিট | ৳২০০ | ৳৩০,০০০ |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ১–৩ ঘণ্টা | ১–২৪ ঘণ্টা | ৳৫০০ | ৳২,০০,০০০ |
গুরুত্বপূর্ণ: ডিপোজিট করার সময় যে নম্বর থেকে টাকা পাঠাচ্ছেন, সেটা আপনার jitab অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। অন্য নম্বর থেকে পাঠালে পেমেন্ট যাচাই করতে দেরি হতে পারে।
এর যেকোনো সমস্যায় সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
jitab-এর বোনাস সিস্টেম নিয়ে অনেক ব্যবহারকারী প্রথমে একটু বিভ্রান্ত হন – বিশেষত ওয়েজারিং শর্তের বিষয়টা। আসলে ব্যাপারটা ততটা জটিল নয়। ধরুন আপনি ৳২,০০০ ডিপোজিট করলেন এবং ৳২,০০০ বোনাস পেলেন। এই বোনাসটি তুলতে হলে মোট ৳৬০,০০০ (৩০ গুণ) বেটিং করতে হবে। এই বেটিং শুধু বোনাস ব্যালেন্স থেকেই নয়, আসল ব্যালেন্স থেকেও গণনা হয়।
নিয়মিত খেলোয়াড়রা সাধারণত ৭–১৪ দিনের মধ্যেই এই শর্ত পূরণ করে ফেলেন। তাছাড়া jitab প্রতি মাসে রিলোড বোনাস এবং বিভিন্ন সিজনাল অফার দেয়, যেগুলোতে শর্ত কিছুটা কম থাকে। সব বোনাসের বিস্তারিত শর্ত "প্রোমোশন" পেজে দেওয়া থাকে।
| বোনাসের ধরন | পরিমাণ | ওয়েজার |
|---|---|---|
| ওয়েলকাম বোনাস | ১০০% (সর্বোচ্চ ৳১০,০০০) | ৩০x |
| রিলোড বোনাস | ৫০% (সর্বোচ্চ ৳৫,০০০) | ২৫x |
| ক্যাশব্যাক | ১০% মাসিক | ১x |
| ফ্রি-বেট | ৳৫০০ সাপ্তাহিক | ৫x |
| রেফারেল | ৳৩০০ প্রতি রেফার | ১০x |
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা অ্যাকাউন্ট সমস্যাগুলোর সহজ সমাধান
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি ওটিপি যাবে। সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটা ৫ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।
ওটিপি না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন, অথবা ২ মিনিট অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।
একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। এক্ষেত্রে সরাসরি কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।
নিরাপত্তার জন্য এই ব্যবস্থা – সাপোর্ট টিম সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করে দেয়।
নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। নিরাপত্তার কারণে এই পরিবর্তনগুলো সরাসরি প্রোফাইল থেকে করা যায় না। পরিচয়পত্র দেখাতে হবে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা লাগে।
আপনার jitab অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ রাখতে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করুন। সেটিংস পেজ থেকে "নিরাপত্তা" বিভাগে যান এবং ২FA অপশনটি সক্রিয় করুন। লগইনের সময় ওটিপি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না।
এই ফিচার চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়ার ঝুঁকি প্রায় শূন্যে নেমে আসে।
যেকোনো সমস্যায় আমাদের বিশেষজ্ঞ দল সব সময় প্রস্তুত
সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের উপায়। যেকোনো পেজের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। বাংলায় কথা বলতে পারবেন।
গড় উত্তর: ৩ মিনিটজটিল সমস্যা বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইল করুন। support@jitab.bet ঠিকানায় লিখুন, বিস্তারিত জানান।
উত্তর: ২–৬ ঘণ্টাচাইলে আপনার সুবিধামতো সময়ে কলব্যাক বুক করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে জানান, একজন এজেন্ট ফোন করবেন।
সময়: সকাল ৯টা – রাত ১১টাসাপোর্টে যোগাযোগের আগে প্রস্তুত রাখুন: আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ। এতে সমাধান অনেক দ্রুত হয়।
সাহায্য কেন্দ্রে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর
আমাদের বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম সব সময় আপনার পাশে। লাইভ চ্যাটে যোগ দিন অথবা সরাসরি নিবন্ধন করে শুরু করুন।